Поддержка

Как получить помощь и решить проблемы с Polza.ai

Мы здесь, чтобы помочь вам получить максимум от Polza.ai. На этой странице вы найдёте все способы связи с нашей командой.

​

Способы связи

Telegram

Быстрые ответы в нашем Telegram-канале

Email

Напишите на [e-mail] для детальных вопросов

Документация

Ответы на частые вопросы в документации

FAQ

Часто задаваемые вопросы

​

Что включить в обращение

Чтобы мы могли помочь быстрее, пожалуйста, укажите:

1. Описание проблемы

   Что именно не работает или не получается?

2. Шаги воспроизведения

   Как повторить проблему? Что вы делали перед её появлением?

3. Ожидаемый результат

   Что должно было произойти?

4. Техническая информация

   • Модель (если применимо)
   • Код ошибки (если есть)
   • Примеры запросов (без секретных данных)

​

Частые вопросы

Как пополнить баланс?

Перейдите в консоль, раздел «Баланс» → «Пополнить». Доступны оплата картой и по счёту для юрлиц.

Почему запрос вернул ошибку?

Проверьте:

• Баланс организации (ошибка 402)
• Правильность API-ключа (ошибка 401)
• Формат запроса (ошибка 400)

Подробнее в разделе коды ошибок.

Есть ли API для тестирования?

Да, вы можете использовать тестовые запросы с минимальными параметрами. Также доступен Playground в консоли.

​

Enterprise поддержка

Для корпоративных клиентов доступна расширенная поддержка:

Выделенный менеджер

Персональный менеджер для вашей команды

SLA 99.9%

Гарантированное время работы сервиса

24/7 поддержка

Круглосуточная техническая поддержка

Приоритетные ответы

Время ответа до 1 часа

Узнать об Enterprise

Подробнее о корпоративных тарифах и возможностях